Preguntas frecuentes

Acerca de las prendas coloreables

¿Qué pasa si se lava con otras prendas?
No mancha las otras prendas porque los marcadores están hechos a base de caña de azúcar, por lo tanto, es como una mancha de dulce que no
contamina otros textiles o superficies.

¿Se puede lavar en lavadora?
Todas las prendas coloreables MerryMakers son aptas para lavadora, se pueden lavar en ciclo normal con agua fría o caliente.

¿Se puede colorear con cualquier marcador/plumón?
Se deben usar siempre marcadores/plumones lavables. Recomendamos la marca Edding que vienen incluidos con las prendas.

¿Se pueden usar marcadores borrables de tablero?
No, los marcadores borrables para tablero/pizarra blanca están hechos a base de aceite y pueden dejar manchas permanentes en las prendas. Los
marcadores para colorear nuestras prendas deben ser LAVABLES.

¿Qué pasa si se acaban los marcadores? ¿Dónde se consiguen?
Los marcadores lavables se consiguen en papelerías y distribuidores de la marca Edding o en MerryMakers.

Si compro esta prenda los niños van a rayar todo
Es una oportunidad para enseñarle a los niños que hay prendas para colorear y hay prensas que no lo son. Los marcadores limpian fácilmente
rayones sobre otras superficies como paredes, muebles, etc..

¿Solo se puede colorear la parte de los dibujos?
Se puede colorear cualquier parte de la prenda

¿Si es coloreable, por qué no es totalmente blanca o por qué tiene fondo de color?
El fondo de color permite aprender a colorear entre líneas porque presenta un contraste más notorio. La chaqueta de fondo blanco permite combinar colores y personalizarla más libremente.

¿El secreto está en la tela o en los marcadores? En conjunto crean la magia coloreable. La tecnología de la tela junto con los componentes de la tinta se repelen para que la tinta no penetre el textil y borre fácilmente.

¿Los marcadores/plumones son tóxicos?
Los marcadores/plumones lavables no son tóxicos, son seguros para la piel de los niños. Se recomienda vigilar que no se los lleven a la boca para
evitar asfixia.

¿De qué material están hechas las prendas?
Las chaquetas/parkas, medias y camisetas están hechas con poliéster tecnológico que les permite ser coloreables, pero además tienen acabados para dar suavidad y comodidad a la prenda.

¿Las chaquetas/parkas son impermeables?
Las chaquetas/parkas coloreables son semi-impermeables, protegen de una llovizna y lluvia suave pero no resisten un chubasco o lluvia fuerte.

¿Las chaquetas/parkas doble faz se pueden colorear por los dos lados?
Si, las chaquetas/parkas doble faz tienen espacio coloreable por los dos lados.

¿Los productos son hechos en Colombia? Todas las prendas MerryMakers son hechas en Colombia, desde el diseño de los estampados propios de la marca, hasta la confección y empaques.

Envíos y entregas

¡Cuanto tiempo demoran en entregarme mi pedido en Bogotá y alrededores? Si tu compra es confirmada antes de las10:00am despachamos el mismo día y el producto te llegará entre las 2:00pm y las 8:00pm, te enviaremos un número de guía y link para que hagas seguimiento en tiempo real. Si tu compra es confirmada después de las 10:00 am tu pedido será despachado y entregado al día siguiente.

¿Cuanto tiempo demoran en entregarme mi pedido en lugares de Colombia diferentes a Bogotá? Si tu compra es confirmada antes de las 10:00am despachamos el mismo día y el producto te llegará de acuerdo con los tiempos de entrega de Interrapidisimo, te enviaremos un número de guía y link para que hagas seguimiento en tiempo real. Si tu compra es confirmada después de las 10:00 am tu pedido será despachado al día siguiente.

¿Hacen envíos internacionales? Si, por favor contactanos por Whatsapp para conocer costos y tiempos de entrega de tu dirección.

¿Puedo rastrear mi pedido? Si, no importa que ciudad o transportadora utilicemos, siempre te enviaremos un enlace y numero de seguimiento.

¿Cómo viene empacado? Todas nuestras prendas son enviadas en caja de carton con un diseño tipo empaque de regalo que además es coloreable, reutilizable y compostable.

Garantía, Cambios y devoluciones

¿Si no le queda la talla puedo cambiar? Claro, si quieres hacer un cambio por talla, contáctanos al whatsapp de servicio al cliente +57 3507899693, debes tener a la mano el número de factura electrónica que encuentras en tu correo y en el voucher de cambios (papel aguamarina) que enviamos dentro de la caja. Ten en cuenta que el producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones , no debe estar rayado o coloreado ni debe haber sido lavado, debe conservar la marquilla y etiqueta originales. Por razones de higiene no hacemos cambios de prendas íntimas como medias/calcetines. Los costos de envío a nuestras instalaciones correrán por tu cuenta. Cambiaremos el producto por otro que esté disponible en stock al momento de la solicitud.

¿Mi producto salio dañado, como lo puedo cambiar? Contáctanos al whatsapp de servicio al cliente +57 3507899693 y cuéntanos tu caso. Todos los productos tienen garantía de 1 mes por defectos de fabricación. Si alguna de nuestras prendas tiene un problema de calidad que impida su uso, te haremos el cambio por una prenda nueva sin costo adicional.

¿Si el niño/a prefiere otro estampado, puedo cambiar la prenda? Claro, si quieres hacer un cambio por diseño/modelo, contáctanos al whatsapp de servicio al cliente +57 3507899693 para procesar tu solicitud, debes tener a la mano el número de factura electrónica que encuentras en tu correo y en el voucher de cambios (papel aguamarina) que enviamos dentro de la caja. Ten en cuenta que el producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones , no debe estar rayado o coloreado ni debe haber sido lavado, debe conservar la marquilla y etiqueta originales. Por razones de higiene no hacemos cambios de prendas íntimas como medias/calcetines. Los costos de envío a nuestras instalaciones correrán por tu cuenta. Cambiaremos el producto por otro que esté disponible en stock al momento de la solicitud.

Pagos

¿Reciben pagos contraentrega? No recibimos pagos contraentrega, pero la pasarela de pagos de nuestra tienda virtual tiene muchas opciones de pago, seguro encontrarás una que se ajuste a tus posibilidades.

¿Es seguro comprar en www.merrymakersfun.com? Es muy seguro! nuestra pasarela de pago implementa todos los protocolos de seguridad y verificación antes de procesar la transacción para garantizar la experiencia de compra más segura posible,

¿Reciben pagos internacionales? Si, nuestra pasarela de pagos recibe pagos con tarjetas internacionales y PayPal.

¿Puedo comprar desde el exterior pero pedir que entreguen en Colombia? Claro que si! Al momento de pagar especifica bien los datos de entrega.

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